Betingelser og vilkår

Mange af de tilgængelige produkter indeholder små dele og bør aldrig gives til små børn, da de kan udgøre en kvælningsrisiko. 

Polymer-ler er et meget alsidigt materiale, og hvis det opbevares korrekt, kan det holde i meget lang tid. For at undgå skader bør du altid opbevare dine smykker omhyggeligt og undgå kontakt med kemikalier, lotioner, parfumer samt direkte sollys. Bær ikke dine smykker i vand (brusebad, swimmingpools osv.), og hvis et smykke bliver plettet, tør det af med en fugtig klud.​

På trods af materialets styrke kan smykkerne let gå i stykker, hvis de ikke håndteres korrekt, især mine mere delikate designs. Forsøg under ingen omstændigheder at bøje dine smykker. Der udføres styrketests på mine komponenter for at sikre, at de er korrekt hærdet. Polymer-lersmykker kan blive ridsede, hvis de kastes i en skuffe eller taske. Derfor anbefaler jeg, at smykker som øreringe opbevares i en smykkeæske eller på et smykkestativ, når de ikke er i brug.​

Skader: I det sjældne tilfælde, at et smykke går i stykker eller bliver beskadiget, bedes du straks kontakte mig via e-mail med et foto af det pågældende smykke, så vi kan finde en løsning. Jeg erstatter eller refunderer ikke smykker, der ikke er blevet passet eller opbevaret korrekt, og jeg erstatter eller refunderer ikke smykker, der er mere end 6 måneder gamle. Købsbevis vil være påkrævet.

Mistede varer: Det er yderst vigtigt, at du sikrer, at alle forsendelsesoplysninger er korrekte. Hvis din sporingsinformation angiver, at din vare er blevet leveret, men du ikke har modtaget den, bedes du kontakte dit lokale postkontor. Hvis dette ikke løser problemet, vil jeg forsøge at undersøge sagen, men jeg kan ikke holdes ansvarlig for varer, der mistes under forsendelsen. Jeg vil gøre mit bedste for at finde en løsning, men jeg kan ikke garantere refundering i sådanne tilfælde.​

Manglende, forkerte eller beskadigede varer: Jeg beder dig om at kontrollere din ordre, så snart du modtager den, og informere mig inden for 48 timer, hvis der er fejl eller mangler. Vær særlig opmærksom på stavning, hvis du tilføjer personlige tilpasninger til en vare, da jeg ikke kan tilbyde ombytning for fejl, der ikke skyldes mig. Alle refunderinger eller erstatninger vurderes individuelt.​

Defekte eller ødelagte varer: Der kræves fotografisk dokumentation af både emballagen og varen inden for 48 timer. Der kan anmodes om yderligere oplysninger for at afgøre, om skaden skyldes en fejl fra min side eller opstod under transporten. Hver ordre pakkes omhyggeligt for at sikre, at dine varer når frem i perfekt stand.

​RETURPOLITIK​

Returnering: Hvis du ønsker at returnere en vare, kan du gøre det inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre, forudsat at alle varer returneres i deres originale stand, inklusive al emballage. Når jeg har modtaget varerne og vurderet, at de er i perfekt stand, vil jeg behandle en refundering til dig, eksklusive forsendelsesomkostninger. De oprindelige forsendelsesomkostninger og omkostningerne ved at returnere varen til mig afholdes af kunden.​

Returnering af bestillingsvarer: Returneringer kan ikke accepteres for varer, der er lavet på bestilling. Hvis ordren er påbegyndt efter 48-timers fortrydelsesvinduet, kan der ikke foretages ændringer.​

Under alle omstændigheder bedes du først kontakte mig via e-mail, så vi om muligt kan finde en løsning.

PROBLEMER MED ORDRER

Overbooking: I sjældne tilfælde kan en overbooking forekomme, når to personer køber den samme vare på præcis samme tid. Da alle mine produkter er unikke, vil den ordre, der først registreres, få prioritet, og den anden kunde vil blive tilbudt et alternativ eller en fuld refundering. Du vil modtage en e-mail, så snart jeg bliver opmærksom på situationen, for at finde den bedste løsning. Desværre vil solgte varer ikke altid blive reproduceret, så et lignende produkt eller en fuld refundering vil være de eneste mulige løsninger.​

Forsinkede varer: Der tilbydes ikke refundering, hvis der opstår forsinkelser i modtagelsen af din vare. Jeg bestræber mig på at sende alle ordrer inden for 7 arbejdsdage, og eventuelle forsinkelser efter afsendelse er uden for min kontrol.​

Kontakt mig på Shop@artblaaberg.dk, hvis du ikke kan finde svarene på dine spørgsmål her på siden. 😍